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行风建设结硕果 真诚服务暖人心
发布时间:2018-04-26浏览次数:202返回列表

近年来,唐山市丰南区人事劳动和社会保障局紧紧围绕唐山市丰南区委、区政府关于创建服务型机关的总体部署,把不断加强行风建设、真心实意为人民服务作为工作的出发点和落脚点,受到了社会普遍赞誉,获得“政风行风优秀单位”、“人才兴冀先进集体”等多项殊荣。

狠抓观念转变,实现思想作风的新突破

市场经济体制的逐步完善及机构改革的不断深化,对人事劳动和社会保障工作提出了新要求。在新形势下,如何转变工作作风、提高工作效率、服务职工群众,已成为人事劳动和社会保障部门首要解决的问题。为此,唐山市丰南区人事劳动和社会保障局把全局干部职工的思想教育工作放在了行风建设活动的首位。

一是组织开展了“提高工作效率,树立机关形象”大讨论活动。围绕如何高标准要求自己,更好地为民办实事、办好事,进行了深入思索和讨论。通过提建议、查不足、想路子,认真查摆在服务态度、服务意识、服务方法等方面存在的差距,进一步明确了“改进作风、强化服务、推进工作”的行风建设工作思路,围绕民本意识强化、服务方式转变、规章制度完善、服务手段健全等四方面制定了工作措施。

二是开展了“保持共产党员先进性”和“树组工干部形象”学习教育活动。采取集中培训与自学相结合的方式,采用走出去与请进来相结合的方法,认真学习党的理论,切实打牢思想根基,努力强化“加强行风建设、加强执政能力建设”的思想观念。

三是开展了向老同志学习的联谊活动。先后邀请从该局走出去到新岗位工作的同志和已经退休的老同志40余人“回家”交流工作经验,征求工作意见,畅谈服务理念,较好地激励了年轻同志的工作热情,为切实转变作风、不断提高服务水平奠定了良好的思想基础。

狠抓组织领导,实现管理水平的新突破

丰南区人事劳动和社会保障局把加强组织领导、界定服务标准、强化规范管理作为行风建设的重要环节紧抓不放。

一是建立组织机构。成立了局党组书记、局长任组长的行风建设工作领导小组,推动工作深入开展。成立了党组副书记为组长的行风建设工作督导小组,对行风建设责任每月进行一次督导,对存在的问题分科室调度解决。同时成立了考核小组,并从人大、政协、企业聘请了10位监督员,采取外部评议与内部考核相结合的方法,每月对行风建设情况考核一次,进而提高了行风建设的积极性和主动性。

二是提高服务标准。对原有服务标准进行修订、完善和提高,并将各项服务标准以分数值的形式进行量化,增强了考核评比的可操作性。

三是制定便民措施。围绕行政许可事项,从办理标准、办结时限等方面,制定了27条便民措施和7项服务承诺,并通过媒体予以公布,接受社会的监督。在此基础上,狠抓措施落实,确保工作实效。

狠抓设施建设.实现服务方式的新突破

随着服务方法的逐步改善,服务设施的建设迫在眉睫。为此,唐山市丰南区人事劳动和社会保障局从改善服务设施人手,努力为服务对象提供最方便、最快捷、最优质的服务。

硬件建设方面,一是加强窗口建设,确定了三个窗口单位,投资30万元改善办公服务环境。二是增设服务项目,新建了咨询服务中心,扩大了休息区面积,并添置了服务设施,增加了引导员,对服务对象及时予以导引。三是深化政务公开,制作了政务公开栏,把工作职责、服务内容、办事依据、收费依据和标准等内容向社会公开,便于服务对象监督。

软件建设方面,一是加强制度建设,根据新形势和新要求,完善了政务公开、工作监督、首问责任等16项制度,向强化日常管理要服务水平,向完善机制要服务效率,向落实岗位职责要服务质量。二是简化办事程序,严格贯彻执行《行政许可法》和审批项目依法设定的原则,对原有的审批项目严格审定,对现有保留的招工广告审批、再就业证书申领等6项行政许可事项,全部进驻区行政审批中心。在此基础上,努力加强和规范审批岗位管理工作,减少审批环节,简化办事程序,实施了“一站式”服务和一条龙办公,对符合政策要求、手续齐全的审批审核事项做到马上办结,提高了办事效率。三是印制服务指南,免费向群众发放,更加方便了群众办事。

狠抓深化提高,实现工作成绩的新突破

为更好地开展为民服务,不断深化行风建设工作,唐山市丰南区人事劳动和社会保障局围绕“免评不免建”这一主题,立足高站位,开创新起点,在求深求实上狠下功夫。从2004年第三季度开始,该局广泛深入开展了创建服务型机关工作。在全局制定《建设服务型机关工作实施方案》的基础上,积极开展创建优质服务窗口活动,对以往的规章制度、行政许可事项、工作职能、业务目标、服务标准等重新进行了认真梳理,缺位的进行健全,标准低的予以提高,政事职责不清的重新界定。经过反复征求意见,多次调研讨论,形成了较为完善的建设文明窗口的服务标准、服务机制、工作规范和规章制度。

随着创建服务型机关工作的深入开展,唐山市丰南区人事劳动和社会保障局形成了比学习、比诚信、比效率、比创新的良好风气,机关面貌焕然一新,工作成效显著提高,为促进该区经济社会发展提供了强有力的支撑。

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