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企业决策信息的获取与赢利模式创新管理探索
发布时间:2019-08-22浏览次数:39返回列表

邱明锋内江职业技术学院

摘要:决策信息是企业经营的重要资源要素,决策信息获取的成本大小及障碍的多少,在很大程度上影响企业赢利模式的选择。企业赢利模式是在信息技术高度发达的情况下企业为提高竞争力,优化资源配置,提高市场的应变能力而采取的一种经营方式;信息技术越发达,信息成本越小,越有助于企业赢利模式的实施;企业实施创新管理,有助于弱化或减少决策信息在获取中的风险,提高企业赢利水平。关键词:决策信息赢利模式创新管理企业转型

一、引言

在信息技术推动下经济全球化趋势越来越明显, 在数字融合基础上产生的产业融合逐步成为企业经济发展的新动力。[1]企业及时准确全面的获取信息是经营决策的前提。经济全球化环境中,信息、材料、能源构成了企业发展的三大动力,可以说信息就是资源,信息就是财富,决策信息就是企业核心竞争力。在某种意义上说,对于信息的获取和争夺,甚至比开辟新的原材料基地和市场更为重要。为此,世界各国在经济竞争中,都十分重视抓信息。美国制定了搜集和处理信息的计划;欧洲提出了“尤里卡”计划,实施信息发展计划。面对这种机遇和挑战并存的现实,我们要认清信息竞争的紧迫性,把决策信息资源的开发摆上战略位置,使企业在竞争中立于不败之地。

决策信息与企业其他要素资源相比是一种“软资源”,其主要作用一是为企业管理决策提供信息数据支撑,使企业“人、财、物”等“硬资源”得以连接,形成良性运转,并能更加有效地加以利用;二是为企业制定整合各种社会资源的选择方案提供关键证据,为企业制定各种竞争对策和盈利模式提供可靠理论和数据支持。

企业赢利水平最关键因素是决策信息的准确获取,在决策正确的基础上才能有效地掌握成本、实现规模生产,在投入上能做到精确的预算;通过赢利模式的创新管理,既可以在全体员工中实施有效的成本管理, 也可以通过透明的成本管理强化企业员工的赢利意识,使企业提高质量,控制成本,创造企业的成本优势,实现市场同一资源配置下的成本竞争,为企业赢利水平的提升奠定条件。

二、决策信息的获取

决策信息是指能够对决策的结果产生影响的各种与决策有关的信息。信息的及时、准确、全面获取,尤其是在信息量剧增、各种干扰性甚至欺骗性信息充斥的环境中, 企业要想立于不败之地,关键在于决策信息是否与企业发展相适应。企业决策信息的获取主要有以下路径:

1.决策信息获取的方式

(1)根据独特的市场决策信息战略,采取多样化的收集形式。这个战略主要有三种形式: 一是直接从消费者中了解市场动态;二是成立“市场调研科”,围绕企业新产品如何打入市场进行调查工作;三是从第一线的零售店和批发店收集市场信息。

(2)采用合法途径掌握竞争对手的决策信息。①从竞争者的雇员那里收集; ②从和竞争者有业务往来的人那里获取决策信息;③从出版物和文献报刊了解竞争者的情况;④直接观察竞争者或分析他们的活动迹象。

(3)力图从国外院校、科研机构获取尖端技术决策信息。

2.收集适应企业发展的信息

信息的属性与企业经营相一致,有助于企业的发展壮大。首先寻求与企业相关联的决策信息。重点掌握环境信息、企业管理信息、商品技术信息、市场营销信息。

3.收集特征独特的商务信息

现代商务信息量急剧增加,信息处理与传输高科技化,企业要从隐性的信息群中捕获能支撑决策的信息,方能确保决策的正确性。

4.及时获取信息

信息具有时效性,信息传递速度越快,信息处理的水平越高,其价值就越大。这就要求企业必须及时获取有效的第一手信息资料,主要应从以下四个方面来获取:收集信息要及时;加工创作新的信息要及时;反馈信息要及时;传输信息要及时。

5.准确获取信息

准确是信息的生命。情报越准确,其价值越大。而假信息只能导致企业决策的失误。要做到获取的信息能如实反映实际情况,必须一切从实际出发,周密调查研究,深入一线收集各种原始资料和数据,保证企业决策人员的正确判断和他们对管理过程的有效控制。

6.获取适用的信息

搞清楚企业决策所需要的信息的级别才能获取适用信息。由于管理层次的不同所需要的信息也不相同。愈往上层,信息要求愈全面而趋于整体化;愈往下层,需要的信息愈具体、易于操作。根据不同层次的需求对信息进行不同的技术处理,上层决策者需要的信息应该进行事前的处理,诸如进行信息模拟、预测或其他复杂的加工,尽量生成战略上的决策信息;而下层决策者则需要趋于数据化和日常化的信息。[来自WWW.lw5u.com]

及时、准确、全面、适用的信息是决策成功的前提和保证。如北京某小型制鞋有限公司,2009 年靠布鞋批量生产赢利500 多万,公司并迅速成长起来,拥有了自己品牌和专业市场。该公司把成就归功于准确的决策信息使他们及时的选取了布鞋赢利模式。在获取布鞋市场需求信息时,他们从不满足公司员工提供的资料,有时为了知道一些分歧意见可能产生的不同结局,公司业主毫不犹豫地同时雇用几家不同公司的专家来共同重新分析研究,并且他几乎不间断地用电话与那些他感兴趣的企业家保持联系,以便及时获取准确的决策信息。

三、企业赢利模式及其内涵

企业的根本目的是赢利。基于这一目的,笔者通过对传统经济和新经济企业赢利来源、赢利项目、赢利方式及赢利活动组织等系统的研究,将企业赢利模式定义为:企业在市场竞争中逐步形成的、赖以稳定获利的一种商务活动和业务活动的范式。其内涵是企业在市场竞争中带有规律性地获取利润的方式或方法,它在一定时期内固化为一种比较稳定成型的范式。这里的商务活动是指企业对外交易环境、对象、方式、规模、渠道等的选择、运行, 以及一定时空结构下上述各因素之间的构成及相互关系;而业务活动则是企业内部各个环节包括研发、采购、生产、物流、营销等内容以及它们之间的相互关系。商务活动和业务活动共同构成了企业赢利模式的内容,企业赢利模式的选择必须以决策信息为依据。

企业赢利模式包括反映商务活动和业务活动内容的六个要素,即利润来源、利润项目、利润杠杆、保利策略、利润组织和企业文化。这六个要素是企业赢利的软资源。而企业赢利的硬资源基本趋同,关键的影响因素变成了软资源,即通过创新管理来优化企业软资源配置,如进行消费者忠诚度建设、业务流程创新管理及企业文化营销,以利润杠杆作为支撑,撬动市场的“金山银山”为企业的聚宝盆;员工的情绪、投入、敬业精神、忠诚度等。通过企业赢利模式的创新管理,能帮助企业把资源成本和内耗降到最小。

四、赢利模式的创新管理

赢利模式创新管理是指基于新的管理思想、管理[来自www.lW5u.Com]原则和管理方法,改变企业的管理流程、业务运作流程和组织形式。企业的业务运作流程有产品开发、生产、后勤、采购和客户服务等。通过赢利模式创新管理,企业可以解决主要的管理问题,降低成本和费用,提高效率,增加客户满意度和忠诚度。鲍莫尔认为,资本主义经济奇迹般增长的一个重要推动力,就是在一个创新行业中的所有企业都在争先恐后地生产新产品和创造新利润。企业赢利模式的管理有各自的背景、经营业务、领域,采用策略也大相径庭, 盈亏状况各不相同。根据李飞的观点,企业构成的要素之一是商品流通生产力, 它包括转移价值与创造价值两方面。因此企业要捕捉瞬息万变的市场信息,趋利避害实施赢利模式的创新管理。

1.培育核心竞争力,打造专营核心商品和扩张延展毗邻业务

“培养核心竞争力是关键,放眼500 强,几乎无一不在市场网络等方面有其独特专长。”企业要根据不同区域及消费者的偏好采取不同的专营业务,同时通过不断向自身熟悉的行业或业务的毗邻领域扩张,从而增加企业获利途径或获利项目的举措。

(1)坚守核心业务专营,用科学的决策信息排除干扰,强化核心竞争力。核心业务是企业最熟悉和最擅长的业务、技术和产品,经历了较长时间,花费较大代价所形成的,能稳定地为企业赢利。

例如,流通企业可根据消费者的需求自创品牌,向生产企业定购产品,并冠以自有品牌。日本最大的零售商企业大荣连锁集团有40%的商品已冠以自有品牌, 创新了赢利模式, 强化了核心竞争力。只有专精于核心业务,将其做大做精做强,企业方能立于不败之地。一个企业的资源、技术实力和管理能力毕竟有限,如果经不住诱惑,盲目进入自身不熟悉的行业和领域,可能带来巨大的投资损失,甚至会拖垮企业。

(2)运用“业务分离”和“业务外包”的现代经营策略, 强化核心业务专营。业务分离指企业将非核心业务及其经营单位分离出去,或将主要生产线分离另组公司,把人力、物力、财力集中于核心业务的生产经营,从而增强其主导产品的赢利能力,扩大其赢利规模。业务外包指将企业的辅助业务和其他一般业务外包给专业化公司经营,从而将有限资源用于培植、发展核心业务和核心竞争力上。

(3)积极进行毗邻扩张,延展企业赢利杠杆。进行毗邻扩张是化解经营风险,适应市场变化,延展企业赢利空间和时间的重要创新管理方式。所谓毗邻扩张,就是扩展核心业务边界,向企业熟悉的与核心业务或技术、产品相邻或相近的业务领域进行扩张,保障企业持续强劲增长。

2.多元化经营,拓展赢利规模和时空范围

多元化经营是企业扩张赢利规模、实现利润项目多元化的创新策略。多元化经营具有四大优势。其一,能提高企业资源配置效率。其二,减少或规避经营风险。其三,充分利用现有资源,扩大企业赢利规模。其四,强化企业核心竞争力。实行多元化战略须具备几个重要前提,即企业要具备相当规模或实力,有剩余经营资源;企业具有自己能持续赢利的核心业务或技术、产品等;企业具有优秀的管理团队和控制关键技术的能力。

3.适时进行业务转型,从根本上创新赢利模式

任何产品或技术都有一个生命周期,一旦企业经营的产品或技术到了衰退期,企业再也无利可图时,就应当适时而大胆地转向经营,甚至对整个企业进行转型,从根本上创新赢利模式。

(1)重新界定核心业务,适时进行业务转型。所谓业务转型是指企业经营的行业或产品技术领域没变,作业流程相似,只是核心业务发生了变化,对核心业务重新界定,从而优化企业业务活动。面对新技术的变革,顾客需求的变化和竞争加剧,核心业务和产品会逐渐处于非常不稳定的位置。此时,最佳办法就是转向新的业务或开发新的技术与产品。

(2)以决策信息的精准定位来创新赢利模式,化腐朽为神奇,果敢施行企业转型。通过决策信息的集成定位,打通企业在市场商务、经营业务、产品品牌等环节关键信息,主动协调企业现有和将来的各类业务及员工与合作伙伴之间的关联,以便实现对关键业务流程动态创新管理。要从根本上翻新作业流程,使企业在利润来源、利润项目、保利策略和组织结构等方面获得根本性创新,从而使企业获得新生。

总之,面对未来数字化、信息化和全球化的发展潮流,企业应努力做好赢利模式的创新管理,实施战略转型;在经营方向上以更快的速度和更专业的服务内容满足市场的需求; 在经营内容上,加大提供增值业务的比重,并根据市场需求的变化而不断创新赢利模式;在经营方式上,一方面,根据决策信息对企业赢利模式进行再造,启用信息化管理来提高管理效率,另一方面通过及时、准确的决策信息融合新的赢利模式,以提高企业赢利水平。通过以上几个方面的转型,努力为企业赢利模式的创新提供一个共同的价值取向和运作范式。

参考文献:

[1]周振华.信息化与产业融合.上海:上海三联书店,上海人民出版社.2003

[2]鲍莫尔(郭梅军等译).资本主义的增长奇迹[M].北京:中信出版社,2004.

[3]李飞.中国商品流通现代化的构成要素[J].中国流通经济,2003(. 11)

[4]芮明杰.培养核心竞争力是关键[N].中国证券报,1999-09-09-06.

[5]郝洪文.等.自有品牌:引领零售业新时代[J].学术交流,2003.(10)

作者简介院邱明锋袁内江职业技术学院管理学副教授袁主要专业研究方向院1.企业信息管理尧CIS企业品牌形象设计管理曰2.计算机中文信息管理

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