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交通银行:云南省交行构建服务新模式等3则
发布时间:2018-04-21浏览次数:229返回列表

云南省交行构建服务新模式

近年来,交行云南省分行服务网络更加完善。一方面,在机构布局上加快向省域及县域地区辐射;另一方面,优化机构网点布局,持续加大服务软环境的改造,通过网点环境完善、网点流程优化、服务技能提高、增设服务管理机构等措施,提升网点服务形象。自2010年交行在业内首次提出“电子银行+人工网点+客户经理”三位一体银行服务新模式以来,云南省分行就加快网点转型发展步伐,特别是加大了对自助渠道的建设力度。经过4年的努力,目前交行省分行累计投放自助银行达135个,列银行同业前三,投放自助柜员机422台,多媒体自助终端153台,自助设备累计达到575台。自助服务渠道已全面覆盖昆明市各个区域,特别是在昆明市各交通枢纽、大专院校、医疗机构、大型社区、商业中心均布防了交行自助设备,为客户提供24小时金融服务。去年,交行省分行又在业内首家实现提供高速免费WIFI上网服务,在网点中创建了“无线”服务新模式,成为省内首家实现无线网络全覆盖的银行。下一阶段,交行云南省分行还将加强科技创新,加大移动金融、无卡金融、远程金融和自助金融开发投放力度,为全省客户提供更加便捷、安全、贴心的综合化科技金融服务。

交行引领手机银行“0”手续费时代

在以手机为平台的移动互联网推动银行业的变革中,交行是敢于第一个“吃螃蟹”的银行。早在2004年,交行就开始进行手机银行的研发,并于2005年推出国内第一家WAP版手机银行。经过几年的深耕积累,交行在2009年强势推出新一代手机银行“e动交行”,并在国内率先实现了“无卡取现”、“无卡消费”、“手机号转账”等创新功能。2011年,交行与阿里巴巴集团宣布达成全面战略合作,成为国内在淘宝网上开设旗舰店,提供理财产品、贷款及在线咨询等服务的第一家商业银行。2012年又首家推出平板电脑版本的手机银行。去年末,交行再度发力,在业内率先推出第二代手机银行。其全面升级移动金融体验,更引领着手机银行的风暴,让手机真正成为了人们日常生活的金融管家。手机魔卡功能、人机智能对话、百万资金手机转账、个性化定制服务等等功能都成为交行第二代手机银行的竞争利器。

据悉,即日起至12月31日加入交行手机银行,将享受优惠再升级:一、手机银行同城、异地转账免手续费。二、免收手机银行服务费。三、享受手机银行“最红星期五”活动,逢周五,用交行手机银行购买电影票享每张仅需5元优惠;给手机充值享受45元抵50元;得利宝专售理财产品(目前销售的为预期收益率达6%,期限98天专享受理财产品)。

“交博汇”引领银行系电商变革浪潮

3月1日,交通银行网上商城“交博汇”全新升级,一举推出“首家积分消费百货店”概念的银行系电商平台,在持续提升对交行6000万借记卡、3000万信用卡持卡人服务的同时,也提高了为更多互联网用户服务的水平。此举意味着交通银行已把“金融服务”作为电商平台核心竞争力,突破一直掣肘银行系电商发展的产品局限;同时,这次升级也透露出“交通银行将打造面向全体系客户的开放式金融电商平台”的战略布局,引领银行系电商的变革浪潮。交通银行电子银行部相关负责人表示,伴随各商业银行自有电子商务平台的陆续亮相,银行在互联网金融上的主动谋变,将迎来更广度和深度的转型。

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